KB신용정보㈜는 개인정보보호법 제30조에 따라 고객의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

KB신용정보㈜ 개인정보처리방침은 관련 법규의 개정과 KB신용정보㈜ 내부 운영방침의 변경에 따라 수시로 변경될 수 있으며 홈페이지를 방문하여 확인하실 수 있습니다. 변경사항에 의문이 있는 경우는 언제라도 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

KB신용정보㈜의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

• 1. 개인정보의 처리 목적
• 2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
• 3. 개인정보의 제3자 제공
• 4. 개인정보처리의 위탁
• 5. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 그 행사방법
• 6. 처리하는 개인정보의 항목
• 7. 개인정보 자동수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항
• 8. 개인정보의 파기
• 9. 개인정보 보호책임자
• 10. 개인정보 처리방침의 변경
• 11. 개인정보의 안전성 확보 조치
• 12. 권익침해 구제방법

(2026.6.1 개정)

제1조 (개인정보의 처리 목적)

당사는 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 채권추심업무

2. 신용조사업무

3. 임대차조사업무

4. 온라인 민원・상담

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

당사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서만 개인정보를 처리 · 보유하고 개인정보보호법 제21조(개인정보의 파기)제1항에 따라 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 개인정보를 파기합니다.

법령에 따라 보존하여야 하는 경우는 다음과 같습니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

당사는 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
단, 다음 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

5. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

제4조 (개인정보처리의 위탁)

① 당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면으로 보관하고 있습니다.

③ 위탁내용이 변경될 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

제5조 (정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 당사가 처리하는 자신의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다

② 제1항에 따른 권리행사는 당사에 대해 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당사에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인 정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

• ④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 당사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• ⑤ 정보주체는 당사에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
  다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당사는 해당 사유를 정보주체에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
  1. 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  2. 2. 다른 사람의 생명.신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• ⑥ 정보주체는 당사에 대하여 자신의 개인정보를 자신에게로 전송할 것을 요구하거나 전송요구를 철회할 수 있습니다.
  다만, 정보주체의 본인 여부가 확인되지 아니하는 경우 등 법령에서 정하는 경우에는 전송요구를 거절하거나 전송을 중단할 수 있습니다.
• ⑦ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실수도 있습니다. 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ⑧ 정보주체가 만14세미만 아동일 경우 법정대리인이 그 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제6조 (처리하는 개인정보의 항목)

당사는 업무에 따라 다음과 같이 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• ① 채권추심, 신용조사, 임대차조사업무
  1. 필수정보
  - 식별정보 : 성명, 생년월일, 성별, 주민등록번호(법률에 근거가 있는 경우에 한함), 주소(자택,직장), 연락처(자택,직장,휴대전화번호)
  - 거래정보 : 상품종류, 거래조건, 거래일시, 거래내역, 거래설정
  2. 선택정보 : 업무과정에서 생성되거나 위임사(채권자 등)가 제공해준 정보
• ② 민원처리업무
  1. 필수정보 : 성명, 연락처, 상담정보

제7조 (개인정보 자동수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항)

당사는 고객님의 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 고객님들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 1. 쿠키의 사용목적 : 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증, 고객특화 서비스 제공 및 사용성 개선을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
2. 2. 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3. 3. 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

1. ① 당사는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적이 달성되어 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기 합니다
2. ② 개인정보의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 1. 파기절차 : 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 2. 파기방법 : 개인정보가 기록된 출력물, 문서 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당사의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

• - 개인정보 보호책임자 : 송호영 전무
• - 개인정보보호 담당부서 : 정보보호팀
• - 연 락 처 : 02-2070-1100

제10조 (개인정보 처리방침의 변경)

당사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전・후를 비교하여 공개합니다.

제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

당사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적 · 기술적 · 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 1. 관리적조치
   - 내부관리계획의 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 개인정보보호 내부 관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
   - 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 최소화하여 지정하고 담당자에 한하여 개인정보를 관리하도록 하고 있으며 개인정보취급자에 대하여 개인정보보호에 관한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
2. 2. 기술적조치
   - 개인정보의 암호화 : 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 데이터를 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
   - 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신.점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
   - 개인정보처리시스템 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
3. 3. 물리적 조치
   - 비인가자에 대한 출입통제 : 서버실, 작업장 등 중요자산이 보관되어 있는 장소에 대해 통제구역으로 지정하고 업무에 필요한 최소한의 인원만이 출입할 수 있도록 접근통제를 실시하고 있습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• ■ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
  - 전화 : (국번없이) 118
  
  
• ■ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
  - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
  - 전화 : 1833-6972
  
  
• ■ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  
  
• ■ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)